Preguntas
frecuentes
23 preguntas organizadas por tema. Si no encuentra la suya, escríbanos por WhatsApp.
¿La visita técnica tiene algún costo? add
No. La visita de medición y asesoría es completamente gratuita y sin compromiso de compra. Visitamos cualquier zona de Bogotá y municipios cercanos como Chía, Cajicá, Tabio y La Calera.
¿Cuánto tarda todo el proceso desde el primer contacto hasta la instalación? add
Máximo 8 días hábiles desde la aprobación de la cotización. Incluye visita técnica (mismo día o al día siguiente), cotización (24 horas), fabricación e instalación. Le confirmamos el cronograma exacto al aprobar.
¿Puedo ver muestras de tela antes de decidir? add
Sí. En la visita técnica llevamos muestras físicas de todos los materiales disponibles — telas, opacidades, colores y acabados — para que vea cómo queda realmente en su espacio.
¿Trabajan en conjuntos cerrados de Bogotá? add
Sí, con total experiencia en conjuntos cerrados. Solo necesitamos registrar el vehículo en portería con anticipación. Llegamos a la hora acordada.
¿Atienden apartamentos en arriendo o solo vivienda propia? add
Instalamos en ambos. Para arrendatarios ofrecemos sistemas que minimizan los puntos de fijación en muros y son fácilmente removibles al entregar el inmueble. Consúltenos su caso específico.
¿Trabajan con constructoras y proyectos corporativos? add
Sí. Tenemos experiencia en proyectos de gran escala: torres residenciales, oficinas y hoteles en Bogotá. Cotizamos por volumen y ofrecemos cronogramas de entrega por etapas.
¿Los productos son a medida o tienen tallas estándar? add
Todos los productos se fabrican a la medida exacta de cada ventana. No manejamos tallas estándar. La medición milimétrica se hace en la visita técnica.
¿Cuál es la diferencia entre Sheer Elegance y Black Out? add
La Sheer Elegance tiene doble tejido en un riel — capa traslúcida para el día y opaca para privacidad nocturna. El Black Out usa tela de alto gramaje que bloquea prácticamente toda la luz. Sheer Elegance para salas y estudios; Black Out para alcobas y espacios que requieren oscuridad total.
¿Qué cortina ayuda más con el calor solar? add
La tela screen enrollable. Está diseñada para bloquear la radiación infrarroja (calor) y el deslumbramiento sin oscurecer el ambiente. Se clasifica por porcentaje de apertura: 1%, 3%, 5% y 10% — a menor apertura, mayor protección solar.
¿Ofrecen motorización? add
Sí. Trabajamos con sistemas Hunter Douglas y Pentagrama para motorización con control por app, mando a distancia o interruptor de pared. Ideal para ventanas de difícil acceso y proyectos de domótica.
¿El Panel Japonés funciona en ventanas pequeñas? add
El Panel Japonés está diseñado para ventanales amplios. Para ventanas pequeñas funcionan mejor las persianas Romanas, la Sheer Elegance o el Screen Enrollable. En la visita le asesoramos según sus medidas exactas.
¿Cuántas líneas de producto manejan? add
Manejamos 12 líneas: Sheer Elegance, Velo, Persianas Romanas, Panel Japonés, Screen Enrollable, Verticales, Macro Madera, Black Out, Sistema Dúo y otras. Cada una en múltiples telas, colores y acabados.
¿La instalación requiere obra o demolición? add
No. Instalamos con fijaciones a pared o techo que no requieren demolición ni obra sucia. Los puntos de anclaje son mínimos y precisos.
¿Cuánto tiempo dura la instalación? add
Entre 1 y 3 horas para un apartamento típico de 2–3 alcobas con sala y comedor. Para proyectos más grandes le confirmamos el tiempo estimado al aprobar la cotización.
¿Puedo instalar sobre un riel existente? add
Depende del sistema. En muchos casos podemos reutilizar el riel si es compatible. En la visita técnica revisamos lo que tiene instalado y le decimos si aplica.
¿Qué pasa si la pared es en drywall o vidrio? add
Instalamos en drywall, concreto, ladrillo y vidrio estructural. Cada material requiere un tipo de fijación específico. Llevamos los insumos adecuados según lo que encontremos en la visita.
¿Qué incluye la garantía? add
Hasta 5 años en mecanismos e instalación según el producto. Cubre defectos de fabricación, fallas de mecanismo y problemas derivados de la instalación. No cubre uso inadecuado ni daños externos.
¿La garantía de la motorización es distinta? add
Los motores Hunter Douglas y Pentagrama tienen garantía técnica de hasta 5 años según el modelo seleccionado. La garantía es directa con DCORT — usted no tiene que gestionar nada con el fabricante.
¿Cómo solicito soporte post-instalación? add
Directamente por WhatsApp al +57 304 2042234. El equipo que instaló responde — no hay intermediarios ni call center. Para casos de garantía agendamos revisión en menos de 48 horas.
¿La garantía aplica si me cambio de apartamento? add
La garantía cubre los productos instalados en la dirección original. Si desinstala y reinstala en otra ubicación, podemos hacerlo con un costo de servicio, pero la garantía de instalación se reinicia desde la nueva instalación.
¿Cuánto cuesta una cortina a medida en Bogotá? add
El precio depende del tipo de producto, el tamaño de la ventana, la tela elegida y si lleva motorización. Use el cotizador orientativo en dcortinas.com/cotizador o solicite visita técnica gratuita para una cotización precisa.
¿Cuál es la forma de pago? add
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y pago por Nequi o Daviplata. Trabajamos con anticipo del 50% al aprobar la cotización y el saldo contra entrega e instalación.
¿Hacen descuentos por volumen? add
Sí. Para proyectos con 5 o más ventanas cotizamos con descuento proporcional al volumen. Consúltenos el detalle de su proyecto.
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